Цитата:
Сообщение от ВячеславKZ
для колл-центров нужно специальное, профессиональное оборудование
|
Из своего опыта. У нас в 2007 проходил чемпионат мира по хоккею с мячом. Потребовалось организовать колл-центр. Купили оборудование на 16 операторов. А провайдер у себя организовал коммутацию входящих вызовов.
Цитата:
Сообщение от ВячеславKZ
поэтому коммутацией разговоров занимается провайдер, а не вы.
|
Совершенно верно. Ведь номер на всех операторов один! Соответственно, если позвонил абонент, то другие дозвониться не смогут. И только оператор связи может решить вашу задачу. Оборудование, т.е., алгоритм работы, представляет из себя подобие ISDN протокола.